Coaching z opaznimi in trajnimi učinki, za več uspehov in večjo kvaliteto življenja

Zaupanje je eden od ključnih pogojev za uspešen zaključek prodajnega procesa. Pravim »eden od«, saj ni edini. Je pa poseben zato, ker če potencialna stranka nima zaupanja v ponujen izdelek oziroma storitev, se ne bo želela pogovarjati naprej. V matematičnem jeziku bi rekli, da je zaupanje potreben, ne pa tudi zadosten pogoj za sklenitev posla. To tako posebej poudarjam zato, ker sem pri delu s klientih iz prodaje že večkrat opazil prepričanje, da je treba pri stranki zgolj ustvariti zaupanje in posel bo sklenjen. Srečam pa tudi (pre)več tistih, ki so pri prodaji preveč usmerjeni v produkt in premalo v odnos s potencialnim kupcem. Takrat potencialne stranke pomislijo, da ponudba je že v redu, ampak bi raje sklenile tak posel s konkurenčnim podjetjem, kjer je odnos primernejši.

Prejšnji teden sem odprl razmišljanje o tem, kako se odzvati, ko vam nekdo reče »to sem že poskusil, pa ni delovalo«. Ker nisem edini, ki na dnevni bazi poslušam te argumente menim, da je stvar vredna razmisleka in razlage. Do sedaj sem ta svoja razmišljanja že uspel nekajkrat preizkusiti in vselej dobil odlične rezultate. Zato jih delim z vami, v želji, da koristijo tudi vam.

Če bi vsakič, ko sem za mojo dejavnost (coaching) slišal »veste, to smo že poskusili, pa ni bilo učinka«, dobil evro, mi verjetno danes ne bi bilo več treba delati. Že sedem let to poslušam in verjetno bom to poslušal vso svojo kariero. Čeprav obstaja gora pričevanj o nedvomni uspešnosti in učinkovitosti coachinga, pa se tokrat nisem spravil k pisanju zato, da vam jih tukaj argumentirano serviram in vas v nekaj prepričujem. Čisto v redu je, da imate že zdaj svoje mnenje in tudi, če se razlikuje od mojega, je čisto v redu. Tukaj bi rad z vami delil moja razmišljanja o tem, kako bi se lahko z ljudmi, ki mislijo drugače od mene, pogovarjal. Ker je moj razmislek precej dolg (tudi za moje standarde), sem se ga odločil razdeliti na več delov in danes objaviti prvega.

Zadnje čase sem še posebej pozoren na to, kako se ljudje predstavijo takrat, ko morajo pred občinstvom nekaj povedati. Na primer na javnih javni nastopih, poslovnih predstavitvah... Večina se jih predstavi z eno od naslednjih oblik: "moje ime je..." in "lep pozdrav še z moje strani...". Nekateri to dvoje celo združijo in začnejo z: "Lep pozdrav še z moje strani. Moje ime je..." Čeprav gre na prvi pogled za povsem korektni obliki pozdrava in predstavitve svojega imena in za povrhu povsem v skladu z bontonom, pa iz teh izbranih besed lahko izvemo veliko o njihovi samopodobi in odnosu do drugih.

JoomSpirit